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(简答题)

2005年12月30日晚11时,消费者梁小姐与友人到某市未来俱乐部娱乐,为活动方便和安全,梁小姐将背包放存包处保管,寄存处的服务生给了梁小姐一个56号纸牌作为领取物凭证。翌日凌晨1时左右,梁小姐到寄存处领取时,却发现寄存的背包不翼而飞。因与该部争执不下,梁小姐向该市消费者协会投诉,要求解决赔偿问题。怎样保护梁小姐的合法权益?

正确答案

“寄存人寄存货币、有价证券或者其他贵重物品的,应当向保管人声明,由保管人验收或者封存。寄存人未声明的,该物品毁损,灭失后,保管人可以按照一般物品予以赔偿。”
消协工作人员经调查和调解达成以下协议:
1、由未来俱乐部赔偿消费者损失400元人民币;
2、向消费者赔礼道歉。

答案解析

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    小张于2005年12月5日向某区消费者协会投诉称:我于12月3日晚,花5元钱在A浴池洗澡时,不小心在池旁边摔倒,所幸没有摔伤。随后,小张以A浴池没有在浴池明显处提示“小心地滑”为由找到A浴池要求给予1元赔偿。A浴池负责人称:本浴池已在更衣处提示了“小心地滑”,无须再在浴池处标示,小张摔倒纯属个人不小心所为,不予赔偿。小张要求某区消费者协会对其1元的赔偿请求给予支持,依法处理还其公道。

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    李某出生于1988年6月12日,2005年跟随舅舅外出打工。2006年5月2日晚九时许,李某独自一人在西湖边睡觉,醒来后发现自行车不见了。李某在附近寻找自行车时,看见在西湖边石椅上谈恋爱的张某和施某两人,便上前询问有没有看见自己的自行车。张某很不耐烦,叫李某滚开,李某一时激愤,与张某吵起来,张某推了李某一把,李某便拿出随身携带的水果刀刺向张某后逃窜。张某追了几分钟后倒地不起,后因抢救无效死亡。三天后,李某投案自首。

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