（判断题）
用户可以通过拨打10000号进行电信服务投诉，营业厅不直接受理用户投诉。
A对
B错
正确答案
答案解析
略
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（单选题）
客服代表：“李先生，您的问题，我们已经记录下来，我们将在明天给您一个满意的答复，您可以随时拨打10000号进行查询。”这是客户投诉处理中哪一个步骤（）
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中国电信天翼手机用户可通过发送短信“0000”到10001、登录网（掌）厅、拨打10000客服热线等多种渠道免费查询本手机的增值业务订购状态、获得退订方法、实现自主订退，指的是（）
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用户身份鉴权信息包括用户个人有效身份证件、身份证复印件、用户密码、手机验证码或用户用本机号码拨打10000号等。
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天翼国际卡用户国际漫游拨打的服务号码是（）
（判断题）
移动管家用户享受7*24小时人工秘书台贴心服务可直接拨打10086。
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10000号提供的主要服务内容有（）。
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10000号服务密码修改生效时间是（）。
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（多选题）
用户通过手机上网后，有人拨打该用户号码，下面说法正确的是（）。
