按公众对旅游组织的认同程度分类,可以分为:
1.顺意公众,是指对组织的政策、行为、产品和服务持认同、赞赏甚至支持态度的旅游业公众。
2.逆意公众,是指对组织的政策、行为、产品和服务持否定甚至是反对态度的公众。这类公众虽然在人数上比较少,但是旅游组织绝对不能视若无睹,更不能将他们拒之门外。
3.独立公众,是指对组织的政策、行为、产品和服务持中间态度、观点和意向不太明朗的那部分公众。
这类公众人数较多,但因为缺乏引导或消费观念更新较慢,对组织情况不熟悉。因此,旅游组织应该有针对性的对其进行宣传,引导他们向顺意公众转变。
(多选题)
按公众对旅游组织的认同程度分类,可以分为()
A顺意公众
B逆意公众
C独立公众
D潜在公众