A高度的决策素养
B科学的思维方法
C丰富的经验判断
D强大的鉴别能力
（单选题）
（）是日常工作中最常用的一种解决冲突的方式。
答案解析
要发挥人在服务营销中的作用很关键的一条是（）。
（简答题）
简述消费者购买决策过程的阶段。
简述消费者购买决策过程的主要步骤。
解决团队老化的关键是（）
目标管理的关键是（）
授权的关键是（）
（）的问题是解决团队老化的关键。
影响整合营销传播计划成功的关键因素是（）。
