（简答题）
东北电网公司《营销工作标准化考核细则》对电费差错率的考核标准是怎么规定的？
正确答案
电费差错率应≦0.05%；应不发生电量≧1万千瓦时或电费≧5000元的电费重大差错。
答案解析
略
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（简答题）
2005-2010年东北电网有限公司直属单位营销现代化建设的总体目标？
（简答题）
国家电网公司近年来出台的有关营销技术支持系统建设技术标准有哪些？
（多选题）
《关于进一步简化业扩报装手续优化流程的意见》（国家电网营销〔2014〕168号）规定，严格工作质量监督考核。利用（）等方式，开展客户满意度调查。
（多选题）
《国家电网公司关于简化业扩手续提高办电效率深化为民服务的工作意见》（国家电网营销〔2014〕1049号）规定，业务受理阶段统一业务办理告知书，履行一次性告知义务，维护客户对业务办理以及（）、（）、（）的知情权和自主选择权。
（多选题）
《国家电网公司关于简化业扩手续提高办电效率深化为民服务的工作意见》（国家电网营销〔2014〕1049号）规定，低压居民客户提交的申请资料时，下列选项中可作为低压居民客户有效身份证明的有（）。
（简答题）
“十一五”期间国家电网公司营销现代化建设总体目标？
（简答题）
“十一五”期间国家电网公司营销现代化建设总体思路？
（多选题）
《关于进一步简化业扩报装手续优化流程的意见》（国家电网营销〔2014〕168号）规定，强化流程时限管控，深化时限预警功能应用，在系统中固化各业务环节、岗位办理时限，采用邮件、短信、弹出框等提醒方式，对业务办理进行（）和监督考核。
（多选题）
《进一步精简业扩手续、提高办电效率的工作意见》（国家电网营销〔2015〕70号）要求严格执行档案"（）"等作业流程和标准，实行纸质档案与电子档案全寿命周期管理。
