A不问收入
B不问年龄
C不问健康
D不问经历
E不问婚姻家庭
（多选题）
握手时的禁忌有：（）
答案解析
（简答题）
请说出当客服代表提单后，客户再次来电对之前投诉有新要求时的两种处理方式。
请简述客户呼入10086要求查询集团联络员资料时的查询流程。
（填空题）
客户在日本、韩国漫游时使用IP国际漫游卡拨打时的业务接入号是（）、（）。
全球通用户漫游出访时的拨号方式有哪些？
签约客户与智能网客户发送0000至10086均免（）。
（）作为鉴别客户身份的标志，与客户的有效证件具有同等效力。
（单选题）
每次你与客户交流的过程都包含（）。
与客户交流时目光应该是（）
