（简答题）
什么是质量手册，它和质量计划有什么不同？
正确答案
“质量手册”是描述组织的质量体系内容的文件，是在质量体系认证制度里受到高度重视的文件。值得注意的是要把“质量计划”和“质量手册”区别开来。质量手册是对质量体系作一般性描述的文件，质量计划是描述对于个别的产品、项目如何使质量体系具体操作的计划性文件。
答案解析
略
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北亚集团依据标准，结合公司具体情况编制的《质量手册》（包括程序文件），规定过程方法，明确了5W1H，即做什么（What）、为什么做（Why）、怎么做（How）、谁去做（Who）、在哪做（Where）和（），并对活动进行控制和做好记录，便于追溯。
