处理工作流程：
①如果我是代班长，接到通知后先向该车道收费员了解情况。
②了解完情况后，作为班长的我应询问司机情况，作出处理判断，并报监控。
③疏通车辆，引导车辆退出车道至内广场停放。使用文明用语如“先生，这样吧，您先退出车道，我们帮您想办法。”
④向司机了解具体情况，辨别司机是否无款。
⑤确认司机无款后，班长协助司机筹款，询问司机筹款的途径和方式后，帮司机联系。
⑥无法筹款时，班长应询问司机是否自愿以实物抵押，协助值班站长判定实物价值。
⑦协助值班站长办理自愿以实物抵押手续、证据等。
⑧安排该车上道缴，放行。
（题干）
本题共计 2 个问题
您是该班的收费班长，刚好在103道处理完一辆“U型”车接到监控通知边道107道有一辆带款不足无法下道的车辆。该车辆的称重信息如下：车货总质量90吨的五轴车，前轴为单轴（每侧单轮胎），中轴为并装双轴（每侧双轮胎），后轴为并装双轴（每侧双轮胎），行车距离150公里。
简答题
第 1 题
您将如何处理该辆车，请描述您的处理工作流程？
正确答案
答案解析
略
简答题
第 2 题
计算这辆车超载超限比例是多少？应缴多少元通行费？
正确答案
超载超限比例为109.3％
因为Gi/W＝2.093＞2.0
车辆应缴费额N=15×0.09×150+0.04×（43-15）×150+0.3×43×0.09×150+（90-1.3×43）×5×0.09×150＝2847元→2850元。
因为Gi/W＝2.093＞2.0
车辆应缴费额N=15×0.09×150+0.04×（43-15）×150+0.3×43×0.09×150+（90-1.3×43）×5×0.09×150＝2847元→2850元。
答案解析
略
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（简答题）
您是该班的收费班长，刚好在103道处理完一辆“U型”车接到监控通知边道107道有一辆带款不足无法下道的车辆。该车辆的称重信息如下：车货总质量90吨的五轴车，前轴为单轴（每侧单轮胎），中轴为并装双轴（每侧双轮胎），后轴为并装双轴（每侧双轮胎），行车距离150公里。计算这辆车超载超限比例是多少？应缴多少元通行费？
（简答题）
您是今天收费班的一名代理班长，突然接到监控通知30分钟后将有一列车队驶来由该站下道。
（简答题）
您是今天收费班的一名代理班长，突然接到监控通知30分钟后将有一列车队驶来由该站下道。
（单选题）
当收费班长在车道上处理特殊情况时，收费员应（）
（多选题）
在收费业务处理过程中，当班长接到通知前往处理时（）
（多选题）
在收费业务处理服务过程中，当班长接到通知前往处理时应（）
（判断题）
收费人员在进行业务操作时，如果车辆离开后通行灯仍为绿色，栏杆没有落下，可以由收费班长按下车道栏杆复位控制按钮，或重启栏杆机电源，强制恢复栏杆机状态。
