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(简答题)

克劳士比关于质量管理的绝对性的基本观点有哪些?

正确答案

(1)质量即符合要求
(2)质量的系统是预防
(3)工作标准是零缺陷
(4)质量的衡量标准是“不符合要求的代价”

答案解析

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