A对
B错
（单选题）
客户服务交易前因素主要在于为客户（）。
答案解析
集装装备的最大优点在于（）
决定客户服务质量的一个最重要的企业业务领域是（）
（判断题）
物流质量管理的目的是“以最经济的手段向客户提供满足要求的质量服务”。
根据“符合规格”定义，确定质量管理措施，有助于企业降低成本，提高服务质量的一致性。
（多选题）
第三方物流企业组织销售物流，主要优点是（）。
管理人员可根据产品和服务整体组合中的有形程度和定制化程度，确定质量定义。
自动化立体仓库的主要优点有（）。
托盘的主要优点有（）。
