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(多选题)

投诉建议信息的特点:()

A投诉信息是客户对企业产品和企业管理改进的最原始意见。

B建议信息是关心企业发展的内部员工或其他社会人士对企业产品、企业管理、企业发展提出的较为成熟的意见。它给企业发展带来了更大的机遇,同时它也是一个人才成长和人才发现的有效载体。

C这类信息具有复杂性,从表面上看它们杂乱无章,好像一无是处。

D这类信息的提供者对你的企业并没有太多的耐心。

E虽然这类信息对企业非常重要,但由于其会影响内部人员的利益,最易被曲解和堵留,往往传递不到企业决策层。

正确答案

来源:www.examk.com

答案解析

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