（单选题）
作为一名个人客户经理必须牢固树立（）的经营理念，不断提高服务艺术。
A“以服务为中心”
B“以客户为中心”
C“以需求为中心”
D“以竞争为中心”
正确答案
答案解析
略
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（多选题）
作为一名小企业信贷客户经理，以下行为属于明显违反职业操守的是（）。
（单选题）
个人客户经理若长期离岗，必须本人通过（ ）功能工作移交。
（判断题）
贷款申请受理人必须是具有个人信贷岗位从业资格的客户经理。（）
（单选题）
对于严重违反规章制度及年度考核不合格的个人客户经理，必须（ ）。
（多选题）
对于严重违反规章制度以及年度考核不合格的个人客户经理必须（）
（判断题）
个人客户经理要及时了解客户情况和需求，每次约访后必须登陆个人优质客户管理系统（PCRM）填写客户访谈记录。（）
（判断题）
个人客户经理实行A、B角配备，由网点负责人在PBMS系统中为每个优质客户分别配备一名个人客户经理A角和B角。A角是服务客户的主角，负责全权服务优质客户，同时负责将B角介绍给客户；B角有责任对A角的客户服务进行监督，如发现问题，应立即上报网点负责人和上级主管部门（）
（单选题）
贷后检查环节的操作，至少应由一名客户经理和一名（），或两名客户经理共同执行，避免“一手清”。
（判断题）
客户经理专业职务晋升，必须经过绩效考核、个人报名、组织推荐、资格考试、分级审批五个程序，原则上每年认定一次。
