（单选题）
压力是指个体在适应生活的过程中，由于实际或认识能力上的不平衡而引起的一种通过生理、心理和行为反应表现出来的（）状态。
A身心紧张
B身心疲惫
C身心亢奋
D身心激动
正确答案
答案解析
略
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（简答题）
结合日常生活实际，说明人们在使用电话过程中经常出现的失礼行为以及纠正途径。
（填空题）
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（单选题）
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（判断题）
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（判断题）
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（单选题）
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（判断题）
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