(判断题)
为残疾旅客提供个别简介和客舱服务时,应尽可能谨慎和不引人注目。()
A对
B错
正确答案
答案解析
略
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(判断题)
当被告知是中度颠簸时,客舱乘务员可继续进行服务,但不要为旅客提供热饮料,以防颠簸加剧,烫伤旅客。
(判断题)
不应要求客舱乘务员对残疾旅客的个人需要提供帮助,如用餐、服药,除非出于安全方面的原因。
(判断题)
在播放客舱安全简介视频时,客舱乘务员应避免做与安全无关的事,如在客舱中频繁走动,发放毛毯、报纸、儿童玩具等,应引导旅客认真观看安全须知。()
(判断题)
乘务员提供薄荷糖服务时应按照规范程序单人操作,由乘务员拿取薄荷糖,逐一为旅客分发。客舱经理/乘务长应安排专人及时回收薄荷糖纸。()
(判断题)
“安全简介”应在起飞前完成,包括对特殊旅客的个别简介。
(单选题)
客舱乘务员应为病残旅客提供个性化服务,下列描述错误的是()。
(单选题)
当客舱出现物品翻倒,未固定的物品乱飞,旅客感觉到安全带的强烈挤压,不能进行客舱服务和在客舱内走动这种情况时的颠簸称为()
(判断题)
提供急救时,客舱乘务员应注意保护自己和旅客,防止皮肤直接接触任何体液,建议采用乳胶手套、塑料袋、清洁纱布或餐巾等。()
(判断题)
乘务员在客舱服务时客舱释压立刻回乘务员座位就坐,系好安全带,戴上氧气面罩呼吸,并用语言提示旅客。()