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(简答题)

在集团客户的购后评价阶段,销售人员需要做好哪几方面的工作?

正确答案

(1)做好项目实施,超出客户期望;(2)跟踪客户使用情况,挖掘新的需求;(3)请满意客户介绍更多新客户。

答案解析

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    针对集团客户这一特殊客户群体,将集团客户的购买过程分为五个阶段:满意、需求定义、选择评估、决定购买、购后评估。

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