（判断题）
客户关系管理在中国刚刚兴起，它不仅是一种先进的技术，也是一种文化价值和服务理念。
A对
B错
正确答案
答案解析
略
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（填空题）
改革开放以前，中国实行的是高度中央集权的计划管理体制。在这种体制下，中国政府间关系的治理模式是一种传统的等级控制模式，这种政府间关系模式称（）
（单选题）
（）是一种旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制，它实施于企业的市场营销、销售、服务和技术支持等与客户有关的领域。
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流程管理不仅是一种管理技术吗，更体现了现代管理的理想。
（判断题）
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霍桑试验提出的人际关系学说，推动了哪一种管理思想的兴起（）
（填空题）
（）是中国人在饮酒时助兴的一种特有方式，它既是一种烘托、融洽饮酒气氛的娱乐活动，也是一种斗智斗巧、提高宴饮品位的文化艺术。内容涉及到（）、（）、（）等文化方面的知识。
