（填空题）
接触处理系统包括：（）、（）和知识库系统。
正确答案
客服桌面系统；工单管理系统
答案解析
略
相似试题
（单选题）
系统软件包括操作系统、各种语言及其处理程序、系统支持和服务程序和（）
（多选题）
用于灾难恢复的数据备份系统和备用数据处理系统设备，其获取方式包括（）
（多选题）
技术支持服务对象包括数据备份系统、备用数据处理系统和通信网络等，其获取方式包括（）
（单选题）
系统软件包括各种语言及其处理程序、系统支持和服务程序、数据库管理系统和（）
（填空题）
质检系统提供的主要功能包括：（）、实时话务处理、同屏监测和（）。
（单选题）
“维普智立方知识发现系统”检索结果的排序方式不包括下列哪个？（）
（填空题）
多媒体软件系统包括带有多媒体功能的（）、多媒体信息处理和集成工具，以及多媒体应用软件。
（判断题）
预防青少年健康危险发生的内容包括按照学生认知水平，系统传授心理保健知识
（判断题）
客户服务中心能够通过系统，记录与客户接触的时间、类别、内容、处理人和注释等，这部分信息记录在客服本地数据库中。
