（简答题）
印象和形象有何区别？企业形象策划是怎样克服二者的不一致而塑造企业形象的？
正确答案
印象和形象既有统一的一面，也有不一致的一面。形象是印象反映的内容，印象是形象反映的形式。印象是从公众或感知着方面而言的；形象则有和事物本身、和塑造者直接联系的一面，它建立在企业特征和公众印象两者的基础上，是两者的叠影，所以，企业形象并不完全等同于公众印象，公众印象中的企业形象，可能与正确的反映企业状况和企业特征的企业形象并不一致，，而企业形象策划通过统一的视觉设计，造成差别化，便可以有效地克服这种不一致，通过观念的塑造而达到统一，再通过企业形象策划向企业的经管理延伸，是企业的理念和形位不断革新、完善，这便是从根本上塑造企业形象，并使之在公众心目中留下良好印象。
答案解析
略
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