（多选题）
电子银行运营问题管理的目标是（）。
A找出事件产生的根本原因
B消除事件症状
C防止和减少事件的再次发生
D最大限度地降低对业务的影响，尽快地恢复服务
正确答案
答案解析
略
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电子银行运营问题管理的特点是（）。
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电子银行运营变更管理的目标包括（）。
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电子银行运营事件管理的特点是（）。
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金融机构应当将电子银行业务风险管理纳入本机构风险管理的总体框架之中，并应根据电子银行业务的运营特点，建立健全（）和电子银行安全、稳健运营的内部控制体系。
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什么是电子银行运营事件？（）
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电子银行精细化管理体系以（）为驱动力、以（）为核心理念、以（）为最终目标。
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通过运用客户关系管理原理，对电子银行目标客户开展分层营销服务，在突出电子银行分流业务、维护客户作用的基础上，需要建立（），确定客户营销序列。
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造成电子银行重大突发运营事件的原因主要有（）。
（多选题）
电子银行运营变更，具体应该包括（）。
