（判断题）
若客户违反协议规定的，前厅经理应及时向店经理报告，经批准后向客户发出“信用消费协议终止通知书”。
A对
B错
正确答案
答案解析
略
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（判断题）
前厅经理应对客人信用卡消费的到账款项进行及时核销，发现未收到款项立即与结算行联系，查找原因。
（单选题）
客房经理和保安开门查看“请勿打扰”房时，如房内无人，客房经理应查看是否有（），并通知前厅经理查看是否赤字。
（填空题）
遇手续不全或制度不允许办理的业务时，要向客户（）；若客户不理解、情绪激动，应及时请（）或网点负责人协调。
（单选题）
建立客户投诉处理台账，遇客户投诉，值班经理应主动耐心解释并提出解决方案。在严重影响营业厅正常营业秩序时，应请其到接待室商谈。现场不能立即解决的，应做好记录，并及时向主管或相关部门反映，（）内答复客户。
（单选题）
签订3年集团专线协议，按月实收金额的多少返还客户经理酬金（）
（单选题）
甲商店经理钱某授意店员出售严重变质的食品，致使几十位顾客发生严重食物中毒。下列选项中，哪个不属于产品质量法规定的违反产品质量义务应承担的法律责任:（）
（判断题）
集团单位可直接与客户经理签订业务协议为企业员工开通车务通人员定位。
（填空题）
任何单位发现有违反规定的有害信息的，应当保留原始纪录后及时删除，并在（）小时内向当地公安机关报告；发现计算机犯罪案件，应立即向公安网监部门报案，并保护好现场。
（单选题）
客户经理须严格执行（）制度，及时掌握客户动态，禁止对客户重大变化知情不报和误导虚报等欺骗行为。
