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(多选题)

消费者拍下商品(支持7天无理由的商品)第二天,商家暂未发货,此时消费者申请退款,以下商家行为中正确的是:()

A直接将货物发出,如果消费者拒签,商家自己承担发货运费,消费者承担退货运费

B询问消费者是否需要商品,如依旧需要可将货物发出

C若消费者退款理由为“不喜欢/不想要”则可以同意消费者申请

D72小时内直接将货物发出,如果消费者拒签,则消费者需要承担返回运费

正确答案

来源:www.examk.com

答案解析

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