环节：①仔细聆听。②耐心答复。③准确告知。
要点：①反应快速。②处理准确。③服务热情。
（简答题）
处理举报和投诉时接待中注意的环节和行动时注意要点分别有哪些？
正确答案
答案解析
略
相似试题
（单选题）
举报投诉处理程序中，对于不属于本部门管辖的事项，接待人员应（）。
（单选题）
举报投诉处理程序包括：举报投诉、接待受理、（）、调查处理、归档答复。
（单选题）
下列各项中不属于举报和投诉处理程序的是（）。
（简答题）
举报和投诉的来源和处理程序分别是什么？
（判断题）
被举报投诉的为某级烟草专卖行政主管部门时，由该局负责信访工作的部门进行调查处理。
（多选题）
处理举报投诉的原则是（）
（简答题）
举报投诉受理的来源和分类主要有哪些？
（判断题）
（）举报投诉处理部门对举报投诉内容初步审核后，应提出相应的处理意见，对属于本机构管辖的举报投诉内容，应提出具体承办部门。
（单选题）
通过举报和投诉，可以有效发现（）。
