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(题干)

本题共计 3 个问题

东风服装公司的前身是一家乡镇企业,主要生产童装,也为大型企业承揽一些加工业务。当时有员工不足百人,采用的是直线职能制的组织结构形式。经过多年努力,产品已经发展到童装、西装、皮衣、衬衣等十几个系列,年销售额在10亿元以上,员工达到了16000人,成为一家大型企业。
近几年来,公司总经理王先生感到企业发展中的某些问题越来越突出:销售额增长缓慢,产品开发不力,生产组织混乱,各部门推委现象严重,协调十分困难。比如,营销部门认为销售业绩不好的原因是产品设计落后,质量不稳定,并且不能根据市场的要求及时供货,错过了商机;生产部门认为问题在于设计部门不重视生产技术的特点,而营销部门又随意改变供货计划,导致生产组织困难,产品质量下滑;设计部门抱怨营销部门不能及时提供充分的市场信息,而生产部门又不能贯彻设计思路,导致产品样式落后。
王总经理数次召开部门负责人协调会,试图化解矛盾,明确责权,但效果并不理想,因为各部门之间的纠纷都要到王总经理那里“讨个说法”。从而使王总经理陷入了调解、仲裁等烦琐的事务中,无暇顾及公司的战略决策。为此,王总经理准备将原来的直线职能制结构改为事业部制结构,以形成不同的利润中心,来调动各部门的积极性。根据这样一种设想,准备按产品系列成立6个事业部。
不同部门的领导对组织结构的变革反应不一。营销部张经理认为,这种变革并不能解决问题,明确反对变革;生产部李经理认为应当进行变革,支持变革;技术部马经理认为变革是必要的,该变革方案应当进一步细化,使之具有更强的科学性和可行性。
该公司是进行变革,还是不进行变革,正在酝酿中……

简答题
1

根据直线职能制和事业部制的适用范围,结合本案例的实际情况,你认为该公司由直线职能制的组织结构变成事业部制的组织结构是否必要,并说明理由。

正确答案

直线职能制结构是指通过建立独立的参谋型部门来对直线型管理者提供支持所形成的组织结构,这种组织形式既可以体现直线制统一指挥的有点,又可发挥参谋部门在有关方面的指导作用,以弥补业务行政领导者在专业知识、经验和能力方面之不足。事业部制是指在总部下面设立有独立经营自主权的事业部来进行管理的一种组织结构形式,一种分权制的组织,为规模巨大的企业所采用。事业部型是适应公司规模扩大、产品品种增加、经营多样化、管理层次和部门增多、市场竞争加剧的情形产生的。该公司组织结构变革是必要的。

答案解析

简答题
2

根据宝尔斯的人类行为分类系统理论,指出营销部张经理、生产部李经理、技术部马经理对组织结构变革的反应分别属于哪种行为大类,并分别说明理由。

正确答案

根据宝尔斯的人类行为分类系统理论,人类行为分为4大类:
(1)社会情感方面的积极行为,包括表现出团结,消除紧张气氛和表现出同意;
(2)与任务相关的行为,包括给出建议、提出观点和给出信息;
(3)与任务相关的咨询行为,包括询问信息、询问观点和询问建议;
(4)社会情感方面的消极行为,包括表现出不同意、制造紧张气氛和表现出分裂和退出。
营销部张经理明确反对变革,属于社会情感方面的消极行为,生产部李经理支持变革,属于社会情感方面的积极行为,技术部马经理认为变革方案应当进一步细化,属于与任务相关的行为。

答案解析

简答题
3

根据库尔特•卢因的变革步骤理论,结合本案例的实际情况,为了确保组织变革达到预期的效果,指出实施组织变革的步骤。

正确答案

库尔特.卢因研究了进行有效变革的过程,提出了“解冻、变革和重新冻结”的三步变革模式。
(1)解冻。是指向有关部门或者个人广泛宣传变革的必要性,让个人、团体或组织能够真正感到变革的必要性并且接受变革。
(2)变革。是指按照所提出的方案分布实施变革。在变革过程中,要做好思想工作,克服种种阻力,排除困难,使变革得以成功。
(3)重新冻结。是通过强化、支持等手段,将新的行为方式锁定为新的模式和规范,防止由于习惯势力的影响而返回到原来的老路上去。
实施组织变革要经历几个步骤:
(1)确认问题;
(2)识别原因;
(3)形成变革动机;
(4)进行变革;
(5)管理变革过渡阶段;
(6)支持和评价变革。

答案解析

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