（单选题）
公众客户考核修障时限，截止到（）环节为止
A申请销障
B证实归档
C障碍修复
D用户确认
正确答案
答案解析
略
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（单选题）
网络故障修复时限，超过20公里车程的局所设备及线路修障时间为（）
（单选题）
网络故障修复时限，城区及20公里车程以内的局所设备修障时间为（）
（单选题）
进行了预约登记的障碍处理截止时间定为预约上门当天（）点前，若预约障碍在此时间前未修复，则判定为修障超时。
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钻、金客户办理公众客户装移业务应在客户业务受理后（）小时内联系客户，资源不具备或有其它异常情况也应在此时限内联系客户。
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上门修障，因用户原因需预约，可通过以下方式进行（）
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公众客户（含固网/C网业务）对外障碍修复标准为，钻金银用户是（）小时
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公众客户（含固网/C网业务）对外障碍修复标准为，城镇普通用户是（）小时
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分公司在10分钟内受理（）个以上同区域（局向）公众客户申告同一障碍现象，经相关单位判断是电信网络故障引起的，界定为群障。
