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(单选题)

晨会召开的时间根据各个网点开门时间不同有所差异,标准为开门营业前()。

A一个小时

B半个小时

C十五分钟

D十分钟

正确答案

来源:www.examk.com

答案解析

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  • (多选题)

    晨会是网点在每日开始对外营业前在营业大厅召开的例会。主要目的是,()促使员工展示网点服务文化。

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  • (判断题)

    晨会是网点每日开始对外营业前在营业大厅召开的例会,主要目的是振奋员工精神。鼓舞员工士气,点评员工工作、明确工作重点,开展员工培训,促使员工展示网点服务精神。()

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  • (单选题)

    营业前的第一次巡检,由()执行,时间在网点开门迎客前.第一次巡检目的是检查营业网点内环境、人员和设施是否做好了营业的准备。

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  • (填空题)

    有使用()的网点,可以安排一名大堂助理,利用一个周期的时间,对不同时间段客户排队时间进行调查。抽测窗口不同时段的抽号信息,统计客户平均等待时间,绘制业务高峰分布时间图。

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  • (单选题)

    组织实施网点服务文化建设,加强团队管理是()的工作内容之一。通过现场指导、召开晨会和例会等方式指导员工服务操作,组织实施表扬与激励、网点服务质量日常巡检等,建设网点服务文化;关注员工职业发展规划;及时给员工提供指导或激励,调动员工工作积极性;为员工提供各种培训机会,努力提高员工综合业务素质;监督员工业绩与行为,组织实施员工考核。

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  • (填空题)

    根据银行网点宣传物品布放管理规定,液晶电视投放广告时间占比不宜超过()。

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  • (单选题)

    根据岗位角色清分,()负责改善网点服务质量,提供规范一致的服务体验,提高客户满意度,并利用50%的时间补充大堂经理角色。

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  • (单选题)

    网点中要适当投入一定时间担任大堂经理后备角色的是()

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  • (判断题)

    网点营业时间临近结束时,如仍有已进入网点的客户尚未办理业务,由保安劝导其离开。

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