(判断题)
候机楼内工作人员应坐姿文雅,站姿端庄。
A对
B错
正确答案
答案解析
略
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(判断题)
在候机楼开展服务的各岗位工作人员须按规定着装,佩戴规定区域有效证件,做到服务整洁、仪表端庄、精神饱满、礼貌热情。
(单选题)
候机楼内工作人员举止文明、仪态大方、微笑服务,回答旅客问询时应正视对方,()首问负责
(多选题)
候机楼内工作人员(),回答旅客问询时应正视对方,热情细致、有问必答、首问负责
(单选题)
候机楼内工作人员应主动服务,以满足旅客需求为导向,积极协助旅客,树立机场()的服务形象
(判断题)
候机楼内工作人员应主动服务,以满足旅客需求为导向,积极协助旅客,树立机场温馨、关爱的服务形象。
(单选题)
因航班取消滞留在候机楼内的旅客,实业客运、保卫部、航空公司工作人员负责疏散旅客,()应积极协助维护秩序
(判断题)
候机楼内工作人员举止文明、礼貌文明、仪态大方、主动上前、微笑服务,回答旅客问询时应正视对方,热情细致、有问必答、首问负责
(判断题)
因航班取消滞留在候机楼内的旅客,实业客运、保卫部、航空公司工作人员负责疏散旅客,航站楼管理部应积极协助维护秩序。
(多选题)
候机楼内工作人员不得在旅客面前做()及一些夸张性举动