A接听电话时，微笑会使声音更动听，更容易被客户接受
B接听电话时，客户看不见你，所以不用微笑服务
C接听电话时，可以不考虑语法
D接听电话时，为更好的与客户交流，可使用庸俗语言
（单选题）
接听电话时，如果对方语言粗鲁，正确的处理方式是（）。
答案解析
在汽车销售4S店接听电话时，正确的语言表达方式是（）。
（多选题）
对于个人汽车消费市场的基本特征，描述正确的有（）。
关于挂电话的礼仪，表述正确的是（）。
电话接待的原则不正确的是（）。
对于电话留言，比较恰当的处理方式是（）。
对于整车电气系统来说，下列说法正确的是（）。
对于车用继电器来说，下列说法正确的是（）。
以下描述的常见险情处理方法正确的是（）
