（填空题）
我们向客户承诺的普通标准专线服务指标是：故障次数小于（），年业务中断历时小于等于（）。
正确答案
答案解析
略
相似试题
（单选题）
我们向客户承诺的普通标准专线服务指标中故障次数是：（）
（单选题）
日常巡检是我公司集团专线业务中向客户提供的一项服务，其中铜牌客户巡检的周期是（）月1次。
（填空题）
集团专线的业务保障等级是结合客户服务等级和业务重要程度，面向业务提供分级的质量性能指标和分级的业务保障手段的依据，分为（）级、（）级、（）级和（）级四个级别。
（单选题）
湖南移动从2007年3月1日起向客户推行48小时首次回复客户的服务承诺。（）
（填空题）
集团专线的客户服务等级是在售前至售后网络服务过程中，面向不同等级客户提供不同的服务内容和服务标准。客户服务等级分为四个等级，分别为（）级服务、（）级服务、（）级服务和（）级服务。
（单选题）
集团专线故障处理反馈指针对影响客户业务正常使用的故障，从集团客户提出故障申告时起，按照相应的要求向用户反馈故障处理过程，根据客户服务等级要求，银牌客户需每（）主动反馈客户一次。
（单选题）
集团专线网络监控服务指向客户提供7*24小时的设备层、电路层等网络监控，获取各类告警、故障信息，实时响应并及时恢复、解决，其中对于网络监控分析报告，要求向银牌客户每（）提供一次。
（单选题）
为保证向集团客户提供专业化的优质服务，我们通常对集团客户进行（）细分。
（多选题）
集团专线网络质量是指网络的稳定性和可靠性，在集团专线售后网络服务规范中，网络质量的指标是由（）组成。
