（题干）
本题共计 2 个问题
一天晚上，领队陪罗贝尔先生来找全陪王琳，告诉她罗贝尔先生的母亲当天上午去世，罗贝尔先生要求立即回国奔丧，请全陪协助。王琳是第一次遇到此类问题，她只知道一般是不让旅游者中途退团的，而且曾听说过中途退团者没有享受的综合服务费不退。于是，她首先向罗贝尔先生表示哀悼，请其节哀，但希望他最好五天后随旅游团一起回国。罗贝尔先生说他是独子，母亲去世，他必须回国料理丧事。王琳表示理解，并说：“你一定要回去，我不能阻拦你，但我们旅行社有规定，中途退团的旅游者没有享受的综合服务费是不退的。”罗贝尔不高兴地说：“这与协议书上的内容不符，不过随你的便吧，反正我得马上回国。”王琳帮罗贝尔办理了有关手续，他第二天下午就回国了，但很不高兴。
单选题
第 1 题
罗贝尔先生第二天下午就回国了，不高兴有没有道理？为什么？（）。
A有，王琳不明事理，劝阻他回国奔丧
B没有，全陪帮他办理了回国手续，不应不高兴
C没有，王琳已经帮他办理了退团手续，他应该感谢才对
D没有，王琳只是讲了应该讲明的有关规定
E有，王琳称没有享受的综合服务费不退
正确答案
E
答案解析
略
多选题
第 2 题
导游人员对中途退团要求的处理方法应是（）。
A报告国内组团社，按其指令行事
B帮其办理分离签证等回国手续
C一般应劝其随团回国
D告知没有享受的综合服务费按协议规定处理
E告知没有享受的综合服务费一律不予退还
正确答案
A,B,D
答案解析
略
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（多选题）
一天晚上，领队陪罗贝尔先生来找全陪王琳，告诉她罗贝尔先生的母亲当天上午去世，罗贝尔先生要求立即回国奔丧，请全陪协助。王琳是第一次遇到此类问题，她只知道一般是不让旅游者中途退团的，而且曾听说过中途退团者没有享受的综合服务费不退。于是，她首先向罗贝尔先生表示哀悼，请其节哀，但希望他最好五天后随旅游团一起回国。罗贝尔先生说他是独子，母亲去世，他必须回国料理丧事。王琳表示理解，并说：“你一定要回去，我不能阻拦你，但我们旅行社有规定，中途退团的旅游者没有享受的综合服务费是不退的。”罗贝尔不高兴地说：“这与协议书上的内容不符，不过随你的便吧，反正我得马上回国。”王琳帮罗贝尔办理了有关手续，他第二天下午就回国了，但很不高兴。导游人员对中途退团要求的处理方法应是（）。
（简答题）
全陪导游、地陪导游和领队的“三个共性”是什么?
（单选题）
一般地陪与领队、全陪商定日程的时间宜在（）。
（单选题）
在带团前，领队准备的物品与全陪不同的是（）。
（单选题）
一般来讲，地陪与领队、全陪商定日程的时间宜在（ ）。
（单选题）
按照中国导游人员分类，海外领队、全陪导游属于哪一类型（）。
（单选题）
在地陪与领队、全陪商量日程时，若领队、全陪的旅行计划与地陪的接待计划有出入，地陪的处理办法应该是（）。
