（单选题）
“赔偿和谈判程序”的要点在于：谈判时，店经理应与客人进行（）上的交流，以交朋友、聊天的形式与客人打交道。
A道义
B法规
C感情
正确答案
答案解析
略
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（简答题）
简述价值型谈判的要点有哪些。
（多选题）
因为文化的差异和政治、法律、经济制度的不同，国际谈判要比国内谈判更复杂。以下不属于谈判要点的是（）。
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采购谈判的技巧在于（）。
（填空题）
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（单选题）
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（判断题）
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（多选题）
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