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(题干)

本题共计 1 个问题

先锋通讯信息公司是一个以开发和生产通讯交换机辅助设备为主的高科技公司,它的前身是一个电信器材制造企业,现在由一批信息学院电信系的教师承包。这批科技人员承包之始带去了一些科技成果,其中的一个比较成熟,生产后投放市场销路很好,第一年即扭亏为盈。 
总经理意识到只有不断的保持产品开发的领先性,才能使得企业持续发展。因此,他在年初的企业年度计划会上,按照目标管理(MBO)的方法,将当年的经营指标——100万利润作了分解:销售部完成2000万销售额(按销售利润5%计算),制造部完成500万设备的制造任务,开发部负责开发三个新产品,财务部要求资金利润率提高2个百分点,成本下降2%,人事部对所有员工进行一次培训,培训费用掌握在20万元以内。 
在年度计划会上,销售部经理首先发难,认为比去年增加50%的2000万销售额无法完成。总经理在解释了他所采用的目标管理新方法后,棉里藏针地说:如果你觉得实在完不成任务可以辞职。在总经理讲出这样的话以后,年度目标在没有所对意见的情况下得以通过。 
开过年度计划会后,总经理一头扎到中试车间带领一批从事新产品开发。到年底、中试车间捷报频传,但总经理却吃惊的发现,公司的销售和利润指标都是未能完成。总经理大惑不解,甚至怀疑当初和他一起下海的伙伴们是否有了异心。

简答题
1

到底哪儿出了问题,你认为应该怎么解决呢?

正确答案

目标管理法不是像传统的目标设定法那样完全由上司设定和分派目标给下级,而是采用参与的方法来决定目标,即上级和下级共同参与目标的选择并对如何实现目标达成一致意见。虽然目标管理法在实践中已被证明为具有重要的推行价值,但是总经理的这种做法只做到了从下而上,在销售部经理提出异议时,总经理没能采纳意见,而是做出了个人决策,却没有做到协商一致。只有当目标在协商一致的基础上得以明确时,组织成员才具备了合作和协调的重要基础。这种做法一定情况下注定目标无法实现。

答案解析

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    1992年,诺基亚已由造纸、橡胶、电缆等传统工业转变为一个经营计算机、电子消费品和电信产品的高科技集团。这一年,奥利拉执掌诺基亚公司。这位首席执行官一上任就推出了以移动电话为中心的专业化发展战略,将造纸、轮胎、电缆、家用电子等业务或压缩,或出售,或独立出去,甚至忍痛砍掉了拥有欧洲最大电视机生产厂之一的电视生产业务,集中90%的资金和人力加强移动通讯器材和多媒体技术的研究和开发。诺基亚的决策者以其对移动通讯行业发展趋势的敏锐把握,抓住了这个绝佳时机。诺基亚一直拥有领先科技的优势,更重视科技的实际应用。当别的公司还在加强模拟技术的研究时,诺基亚操作简便的数字移动电话已准备就序。这些电话经过专门处理,能适用于全球范围内的不同频率和标准。1998年生产出第一亿部移动电话,成为世界最大移动电话生产商。

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    1989年波利·戴维斯(PollyDavies)作为一个独立经营者建立了马可波罗旅行咨询社(MarcoPoloTravelAdvisoryService)。公司的主营业务是通过向顾客提供有价值的建议和信息收取一定的费用。公司目标市场定位于独立旅行者。波利的营销活动重点放在直接营销上,辅助地参加一些免费的可以进行媒体宣传的公共活动。包括:印发宣传业;与提供旅游信息的新闻通讯社合作;参加布里斯托尔的“妇女和旅游”研讨会;在媒体上宣传自己的公司;参加独立旅行展示;成为英国两大旅游组织协会的成员。

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