（1）登门回访：每年固定客户回访频率不得少于2次；
（2）上门服务：根据客户需求，开展上门办卡、上门结算、专题讲座、品牌宣传等活动；
（3）电话回访：包括日常性的客户电话回访和传统节日、客户生日等重要日期的祝福短信或祝福电话。每季度E类以上客户电话拜访的频次不得少于一次；
（4）客户座谈：采用联谊会、恳谈会等方式与顾客进行沟通交流，可在重要节假日前后开展。
（简答题）
客户维护的形式有哪些？
正确答案
答案解析
略
相似试题
（简答题）
产生客户投诉的原因有哪些。
（填空题）
日常经营过程中，需要记录加油站重要固定客户基本情况和管理情况，当客户信息发生变化时，应及时更新由站长、（）时维护。
（单选题）
客户管理中适用的管理定律有（）。
（简答题）
如客户需要开具增值税发票，则需要提供以下哪些合格手续的复印件并加盖公章？
（填空题）
信息系统在企业中的组织机构形式大致有（）。
（填空题）
MIS系统平台模式主要有：主机模式、（）、客户、服务模式。
（填空题）
模块间的联接形式是影响模块合的主要因素，两个块间的主要联结形式有：数据耦合、控制耦合、公共耦合、（）。
（多选题）
便利店清洁的内容有哪些？（）
（简答题）
商品陈列良好的作用有哪些？
