（多选题）
如果系统给定的竞争对手的字段不能满足客户的需要怎样操作实现（）
A通过业务对象自定义增加竞争对手字段
B在竞争对手特征项中记录信息
C在竞争对手的产品中添加信息
D在竞争对手的客户中添加信息
E无法增加竞争对手的字段
正确答案
答案解析
略
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（单选题）
当开发潜在客户时，如果本*企业的某项快递业务和竞争对手相比无特别之处，那么一般优先从（）方面吸引客户。
（单选题）
企业为了维护与大客户的关系，需要采取多种策略。企业从大客户角度出发，通过各种措施使得我方成为大客户不可或缺的供应商，使其不能选择竞争对手的产品，这在策略上称为（）。
（单选题）
在企业流失的客户中，因竞争对手的价格降低而转向竞争对手的客户属于（）
（判断题）
随着企业所处行业的发展进入成熟期，差异产品的优点很可能为竞争对手所模仿，削弱产品的优势。而这时如果企业不能推出新的差异化，那么由于价格较高而处于劣势，产品差异化优势又不明显，企业就要处于非常困难的境地。
（填空题）
与竞争对手相比，核心能力必须是企业所独具的，如果不是独具的，其必须是比任何竞争对手胜出一筹的能力。这是核心能力检验中要求的（）。
（单选题）
以下哪一因素不能帮助企业预测竞争对手的下一轮行动（）
（单选题）
如果非营利组织的资源有限或者竞争对手已经占据了大部分市场，可以采取（）
（判断题）
“测定企业的服务质量水平，分析与竞争对手之间的差距”是客户满意度调查的作用之一。（）
（多选题）
可持续性意味着战略不能轻易被竞争对手抵制或攻击，使得公司具有持续竞争优势的能力是（）。
