（多选题）
《供电服务规范》第十三条第2款规定：接听电话时，应做到（）
A语言亲切
B语气诚恳
C语音清晰
D语速适中
E语调平和
F言简意赅
正确答案
答案解析
略
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根据《森林防火条例》（国务院令第541号）第十三条规定，省、自治区、直辖市人民政府林业主管部门应当按照国务院林业主管部门制定的森林火险区划等级标准，以（）为单位确定本*行政区域的森林火险区划等级，向社会公布，并报国务院林业主管部门备案。
