（简答题）
《铁标》对车内温度有何规定？
答案解析
《铁标》对列车垃圾处理有何规定？
《铁标》对着装有何规定？
《铁标》对列车秩序安全有何规定？
《铁标》对锁闭厕所的规定是什么？
《铁标》对服务语言是如何规定的？
《哈尔滨铁路局旅客运输工作标准》中“始发作业”铃止上车立岗标准是怎样规定的？
（单选题）
特快旅客列车服务质量要求中，规定立岗姿势：面向（）站立，挺胸、收腹，两脚跟并拢，脚尖略分开，双手自然垂直。
车票包括哪两部分，有何规定？
