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(简答题)

银行是如何管理客户的“理财金账户”的各种信息资料的?

正确答案

中国工商银行通过业界最先进的个人客户信息子系统对“理财金账户”客户基本信息、相关账户信息进行搜集、录入、整理,通过个人理财业务子系统对个人理财信息建立业务处理模型,并由个人客户信息分析管理系统(数据仓库)进行综合统计、动态分析,获得客户动态管理的信息指标,从而建立客户综合信息管理档案,便于客户经理依据信息档案对其实行动态分级管理,挖掘潜在客户、激励目标客户、服务优质客户,真正实现“以客户为中心”的服务理念。

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