（单选题）
李小姐投诉前几个月办理了我的e家套餐，但现在却发现套餐办理并没有成功，造成这几个月话费增高，请问引起客户投诉的原因是（）
A没有人愿意承担错误及责任
B因为某人的失职令他们蒙受金钱或时间的损失
C产品存在缺陷
D在使用过程中，有人歧视或小看他们，没有人聆听他们的申诉
正确答案
答案解析
略
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