（简答题）

简述公共关系程序的四个步骤。

正确答案

公共关系程序的四个步骤又称作“四步工作法”即将整个公共关系工作过程划分为四个基本阶段：
（1）公共关系调查：通过环境分析、舆论分析或形象分析，确定公关的对象和问题。
（2）公共关系策划：根据公关问题确定公关目标，制定公关计划和设计公关方案。
（3）公共关系实施：根据公关的目标、计划和方案实施各种传播沟通活动。
（4）公共关系评估：根据调查、反馈的信息评估公关活动的效果，寻找新的问题，确立新的公关目标，调整原有的公关计划。

答案解析

略

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（单选题）
公共关系管理过程中的四个步骤是（）
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公共关系管理过程的四个步骤，即四步工作法，包含（）和公关策划、公关实施、公关评估。
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