（多选题）
我们在做客人FAQ的项目时，要求至少要收集3000个/次的问题。这时，我们才会发现（）。
A其中搜集的30%的问题占了客人常问的70%的比例
B当数据量达到3000个的时候，会发现客人问餐厅的信息会有两三百个
C问火车站怎么去可能会有四、五十个
D问某个不是很有名的商店会有两三个
正确答案
答案解析
略
相似试题
（多选题）
做客人FAQ项目时，培训的时间安排一般也有讲究，（）。
（多选题）
做客人FAQ项目时可以把FAQ培训放入到五天的新员工入职培训中去，通过（）等方式，让所有学员不仅牢记所有问题的答案，同时还要能熟练的运用各种身体语言配合回答。
（多选题）
下列哪些选项是在做客人常问问题项目数据分析时需要剔除或筛选的（）。
（多选题）
在做客人常问问题项目的时候，第三部数据收集过程中，关键是要注意（）四个方面。
（多选题）
在FAQ项目立项之后，就要为该项目建立一个科学的数据收集系统。这个数据收集系统要从两方面同时进行（）。
（多选题）
在客人FAQ这个项目中，如果结果诊断根源是由于员工知识不足所造成的，那么如何针对症状采取方法（）。
（多选题）
在FAQ的维护时，记录员工表现的量化权重分数一般是（）。
（多选题）
客人常问问题（FAQ）满足了全面质量管理项目选择的原则（）。
（多选题）
在聆听客人要求时我们要注意什么？（）
