（填空题）
客户感知价值受到产品价值、（）、（）、（）、货币成本、（）、（）和体力成本八个因素的影响。
正确答案
服务价值；人员价值；形象价值；时间成本；精神成本
答案解析
略
相似试题
（单选题）
接受同一服务的客户，其感知价值越高，客户满意度越（）。
（填空题）
客户价值指客户希望从产品或服务中得到的价值，一般包括产品价值、（）、（）、（）。
（多选题）
客户（）价值等于客户购买产品或服务所获得的总价值与客户为购买该产品或者服务所付出的总成本之间的差额。
（单选题）
客户终生价值既包括（），又包括未来价值。
（单选题）
客户价值排名前（）的客户为钻石级客户
（多选题）
对于一个企业来说，客户至少存在以下潜在价值：（）
（单选题）
计算客户的价值时，一般不考虑的数据是（）。
（填空题）
充分发挥和利用客户的（）价值，可以降低企业的广告和宣传费用。
（填空题）
根据普通客户给企业创造的利润和价值，对于普通客户的管理，主要强调（）和（）两个方面。
