（单选题）
CRM的核心思想就是以（）为中心。
答案解析
PIM业务能力在CRM和ISMP默认开通，其数值为（）。
（判断题）
CRM是一种管理理念，其核心思想就是以客户为中心。
CRM的目标就是通过改善与客户的沟通，通过正确的渠道，在正确的时间，提供正确的产品及服务为核心建立的。
（简答题）
请写出飞信的开通方式？
请写出飞信的关闭方式？
请写出无线音乐俱乐部会员的相关业务交费？
请写出无线PBX业务受理方法。
请写出市场调研流程。
