（单选题）
《铁路旅客运输服务质量》规定，为旅客服务遇有失误时，应向旅客表示（）
A歉意
B理解
C道歉
D悔意
正确答案
答案解析
略
相似试题
（单选题）
《铁路旅客运输服务质量》规定，列车设办公席（点），配置相关的业务和服务资料，为旅客办理（）等服务。
（单选题）
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，铁路旅客运输应坚持（）的服务宗旨。
（简答题）
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，铁路旅客运输服务的服务宗旨和服务理念是什么？
（简答题）
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，铁路旅客运输服务的服务宗旨和服务理念是什么？
（单选题）
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，掌握和收集旅客运输的有关资料，为科学、合理的编制列车运行图（）
（简答题）
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，什么是重点旅客？
（简答题）
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，什么是重点旅客？
（单选题）
《铁路旅客运输服务质量》规定，车厢内应有（）须知。
（简答题）
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，旅客运输服务工作中实行“称呼”服务，应怎样对旅客“称呼”？
