（单选题）
水平沟通旨在加强部门之间，人员之间的相互协作，以实现组织的（）。
A全部计划
B全局目标
C整体战略
D总体策略
正确答案
答案解析
略
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（多选题）
水平沟通是发生在组织内某一部门内部或不同部门之间横向的信息流动，下列哪些是水平沟通（）
（多选题）
水平沟通是发生在组织内部某一部门或不同部之间的横向信息流动，下面哪些是水平沟沟通（）。
（判断题）
造成实际传递服务于卷烟零售客户感受之间的差距的原因是水平沟通和夸大宣传。
（单选题）
持续沟通是指绩效（）过程中，营销管理人员与员工之间经常性的沟通活动。
（判断题）
持续沟通是指绩效评估过程中，营销管理人员与员工之间经常性的沟通活动。
（判断题）
持续沟通是指绩效实施过程中，营销管理人员与员工之间经常性的沟通活动。
（单选题）
如果部门之间程序和规则不一致，则卷烟零售客户的期望会不同，接受的服务水平也会出现较大的差异，对服务的相对（）就会降低。
（判断题）
卷烟规格之间的相似性系数是指各卷烟规格之间的相互替代关系。（）
（判断题）
网上订货这个服务平台应是一个卷烟销售的互动平台，客户经理与客户之间能进行沟通互动，但客户与客户之间不能进行互动。
