（单选题）
大多数质量问题（）
A在具有多种质量职责的质量部产生
B在车间产生因为有废品及产品返工
C是对潜在质量改进意见的管理不够重视引起的
D如果现场质检员对其工作进行认真检查的活就可避免
EA及B
正确答案
答案解析
略
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（填空题）
（）是系统运行中出现的系统本身问题或任何非标准操作，已经引起或可能引起服务中断和服务质量下降的事件。
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