（简答题）
什么情况下发起查询书？
正确答案
当发起行或接收行对发出或接收的支付业务或票据有疑问，可向接收行或发起行发出查询，请求对方答复疑问。
答案解析
略
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（简答题）
发起查询书有时限要求吗？
（简答题）
收到他行发起的查询书如何处理？
（简答题）
对于收到的资金汇划系统查询书，经查实情况后，使用什么交易进行查复处理？
（多选题）
以下（）情况无需经过确认查询，就可发起一次退单
（多选题）
以下（）情况无需经过确认查询，直接可发起一次退单。
（判断题）
支付结算信息业务处理情况查询，集中作业机构可查询全辖发起及接收的支付结算信息类业务的处理情况，网点只能查询本机构发起及接收的信息业务的处理情况。
（多选题）
经办人员依照查询书内容，认真查阅有关（），查明情况和原因后，填写查复书。
（判断题）
对于收到的资金汇划系统查询书，经查实情况后，可使用“2440配对查复录入”交易，输入“查复书号”调阅该笔查询报文内容进行查复处理。
（多选题）
各级营业机构可对发起和受理的二代支付类业务处理状态、查询查复情况以及冲正、止付、撤销、退回情况予以查询。其中所有的业务状态只能是“（）、已发送”等状态才允许关门否则不允许关门。
