A乘务组保持口径一致
B确保广播及时准确
C信息通畅，空中、地面需及时沟通，相互通报旅客所反馈的问题
D特殊旅客（如：头等舱旅客、VIP、无人陪伴老人/小孩、孕妇、伤残旅客等）无需有专人负责监护
（单选题）
对于旅客出现投诉，乘务员处置不正确的是（）
答案解析
（多选题）
航班延误时处置的方式正确的有（）
对于头部受伤的旅客处置正确的是（）
对于心肌梗塞的处置正确的是（）
对于旅客眼睛受伤异物扎入的处置正确的是（）
对于自发光式应急撤离通道指示系统，下列说法正确的是（）。
下列关于癫痫旅客的处置，正确的是（）。
接获旅客需要医用氧气的通知后，下列处置正确的是（）。
以下关于中度及严重突发性颠簸乘务员处置方法，描述不正确的是（）
