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(简答题)

飞猪旅行集市商品卖家应遵守哪些行为规范?

正确答案

(一)卖家发布的商品价格信息应与产品本身相符,并真实、准确、有效,买家付款后的商品不得加价。卖家违反该规定的,按照《淘宝规则》违背承诺的相关规定,卖家应向买家支付该商品实际成交金额的百分之五作为违约金,且金额最低不少于五元,最高不超过三十元;买家发起投诉后卖家未在飞猪人工介入且判定投诉成立前主动支付该违约金的,除须赔偿违约金外,每次扣三分。
(二)卖家未对预定须知、退改政策、限制条件、费用包含、费用不含、行程描述等消费者购买所需要了解的信息进行详细说明,导致买家损失的,按照《淘宝规则》描述不符的规定,每次扣三分。
(三)卖家不得以任何理由引导买家在商品未实际使用前确认收货。卖家违反该规定的,视为《淘宝规则》“违背承诺”的行为,每次扣六分;如卖家存在欺诈行为,依据《淘宝规则》“骗取他人财物”的相关规定处理。
(四)卖家不得引导或要求买家使用支付宝担保交易外的付款方式,包括但不限于线上支付商品定金,线下支付尾款。卖家违反该规定的,按照《淘宝规则》“违背承诺”的规定,每次扣四分;如卖家存在欺诈行为,依据《淘宝规则》骗取他人财物的相关规定处理。

答案解析

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