（简答题）

简述关键成功因素法的基本步骤。

正确答案

关键成功因素法的基本步骤为：
1）了解企业的战略目标；
2）识别所有的成功因素；
3）确定关键成功因素；
4）识别性能指标和标准；
5）识别测量性能的数据。

答案解析

略

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