A专业化
B标准化
C规范化
D简单化
（简答题）
特许经营的“四化”原则有哪些？
答案解析
（多选题）
特许经营对于加盟商投诉的处理原则是（）。
特许经营总部的基本职能包括（）。
特许经营的基本要素包括（）。
特许经营国际化的措施包括（）。
特许经营合同应当包括的主要内容有（）。
发展特许经营的重点包括（）。
（判断题）
特许经营的规范性原则是特许经营体系的各组成部分和各流程都具备专业化水平。
特许经营总部发展规划的主要功能包括（）
