（多选题）
一个等待线系统（waiting-linesystem）或排队系统（queuing system）一般包括哪几个组成部分？（）
A预订系统
B抵达系统
C等待线（或队列）
D服务设施
正确答案
答案解析
略
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在一个装修项目中，等待油漆变干的工作属于（）。
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会使系统总的等待时间最短的排队规则是（）
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为什么在无限源排队系统中会有等待？（）
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作为一个有效的主持人，应该善于运用各种提问方式。向所有人提出问题，然后等待回答的问题类型是（）。
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排队系统是由从顾客到达、排队等待、接受服务一直到最后离开的整个服务过程构成的。
（判断题）
成为一名优秀领导干部的成长不是一个日积月累的过程，不要学会等待，学会积累，学会提升，学会总结，学会抓住机遇。
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在一个饭店门口等待出租车的时间是左偏的，均值为12分钟，标准差为3分钟。如果从该饭店门口随机抽取100名顾客并记录他们等待出租车的时间，则该样本的分布服从（）
（单选题）
亨利不满意他的工作，但相信他的上司是一个好领导，会做正确的事。亨利认为如果他等待，情况可能会改善。亨利的方法被称为（）。
（判断题）
在研究排队系统中的“顾客到达”问题时，我们一般把在排队等待中没有任何不耐烦举动的顾客称作耐心顾客。
